SAENU

A.

보관함이 설치되어있는 장소 관리자님(경비원, 관리사무소 등)에게 문의해주시기 바랍니다.

A.

로컬전자형 무인택배함의 마스터카드는 비밀번호 분실시 필요합니다.

보관함 잠금장치에 마스터카드를 <두번> 태그해주시면 비밀번호를 초기화되고, 문열기가 가능합니다.

 * 비밀번호 분실이나 비상시에 현장관리자를 통해서 이용해주시기 바랍니다.

자세한 사항은 하단 유튜브 매뉴얼 영상을 참고해주시기 바랍니다.

유튜브 안내 영상(로컬전자형 무인택배함 마스터카드 사용방법)

: https://youtu.be/95NM76Wk1UI

A.

로컬전자형 무인택배함의 마스터카드 등록 방법입니다.

1. <등록카드>를 전자식 잠금장치 키패드에 태그합니다.

2. 태그하면 잠금장치의 불빛이 깜빡거리며 대기상태로 전환됩니다. 

3. 대기상태에서 <마스터카드>를 잠금장치 키패드에 태그합니다. 

4. 다시 한번 <등록카드>를 잠금장치 키패드에 태그합니다.

자세한 사항은 하단 유튜브 매뉴얼 영상을 참고해주시기 바랍니다.

유튜브 안내 영상(무인택배함 마스터카드 등록 방법)

: https://youtu.be/WAzpKGVnlnM

A.

로컬전자형 무인택배함이 작동하지 않는 경우 우선 잠금장치 방전 여부를 확인합니다.

 * 방전시, 전자식 잠금장치 부분에 저전력 표시등이 점멸됩니다.(완전 방전시에는 점멸되지 않습니다.)

 * 방전 외 이용 불가상황은 현장 관리자에게 문의해주시기 바랍니다.

잠금장치 방전의 경우 9V 건전지를 통해 간이충전을 진행하여 임시로 보관함을 이용할 수 있습니다.

 1. 9V 건전지를 주변 마트나 편의점에서 구매하여   

 2. 약 5분간 잠금장치 하단에 있는 2개의 금속 점 부분에 9V 건전지를 접촉합니다.

 3. 잠금장치 임시충전이 완료되면 비밀번호 입력 후 택배함을 이용합니다.

자세한 사항은 하단 유튜브 매뉴얼 영상을 참고해주시기 바랍니다.

유튜브 안내 영상(로컬전자형 무인택배함 방전시 대처방법)

: https://youtu.be/95NM76Wk1UI

A.

보관함이 설치되어있는 장소 관리자님(경비원, 관리사무소 등)에게 문의해주시기 바랍니다.

이후에도 문제 해결이 어려울 경우 새누 고객센터(1899-4711)로 문의해주시기 바랍니다.

A.

온라인/오프라인 제품 구매 혹은  택배 발송 시,

배송지 주소(수령장소)에 이용을 원하시는 무인택배함의 주소를 기입해주시면 해당 주소로 택배가 배송됩니다.

A.

문자나 카카오톡의 발송 여부를 재차 확인해주시고, 택배 발송시 송장에 기재된 연락처를 확인해주세요.

이후에도 문제 해결이 어려울 경우 새누 고객센터(1899-4711)로 문의해주시기 바랍니다.

A.

무인택배함은 택배 배송의 배송지로만 이용 가능하며, 따라서 택배기사님만 보관하실 수 있습니다. 

개인물품 보관 목적으로는 이용하실 수 없습니다.

A.

물품 보관시 수신받은 카카오톡 알림문자에 등록한 비밀번호가 기입되어 있습니다. 

해당 알림 문자를 확인해주시기 바랍니다.

이후에도 문제 해결이 어려울 경우 새누 고객센터(1899-4711)로 문의해주시기 바랍니다.

A.

하단 유튜브 매뉴얼 영상 가운데 해당되는 영수증 프린터 제품의 영상을 참고해주시기 바랍니다.

< 유튜브 매뉴얼 영상 >

 - 750 모델 : https://youtu.be/Vuhyi_s4Q7o

 - 730 모델 : https://youtu.be/bNm1neYn-KE

 - BK3 모델 : https://youtu.be/gmDkR5gF9_U